Daarnaast is de vertrouwenspersoon ook diegene die men kan benaderen wanneer er ouderenmishandeling dreigt of aanwezig is. Naast de cliëntvertrouwenspersoon kennen we ook klachtenbemiddelaars. Hun taken zijn vooral gericht op het bijstaan van cliënten bij klachten. Zij zullen steeds bemiddelen tussen beide partijen om zo te komen tot een oplossing.

Als u een klacht heeft welke u niet opgelost krijgt kunt u dus contact opnemen met de klachtenbemiddelaar. De contactgegevens vindt u hieronder. Soms is er echter geen sprake van een klacht maar betreft het meer een kwestie waarover u wilt praten. Het zijn vaak meer persoonlijke zaken waar u erg mee zit en waarvoor u een oplossing zoekt. Om die reden kan de cliënt een beroep doen op de vertrouwenspersoon. Binnen de mogelijkheden die er zijn tracht de vertrouwenspersoon deze kwesties zo snel mogelijk naar de juiste personen te begeleiden.

Als er een kwestie is kan de bewoner of diens vertegenwoordiger contact opnemen met de vertrouwenspersoon: Coby Westerlaken, deze is te bereiken;
Telefonisch: 06-52 07 82 49
E-mail: cvp@thebe.nl

Wanneer er een situatie van ouderenmishandeling is of dreigt te ontstaan bij of rondom een bewoner kan ieder die dit signaleert dit melden bij de consultant ouderenmishandeling.
Ook hiervoor kunt u Coby Westerlaken bereiken: 06 – 34 65 97 36

Als u contact op wilt nemen of een klacht wilt melden, kunt u de klachtenbemiddelaars op de volgende manieren bereiken;

De woonzorgcentra werken met vier onafhankelijke klachtenbemiddelaars die bij toerbeurt bemiddelen; Mw. Joke van Deijck, Mw. Arlette Verweirde, Mw. Nel Hinfelaar & Mw. Helma Rullens.