Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag over de Hello 24/7 app of over Samenzorgen? Kijk dan eerst tussen onze veelgestelde vragen of uw antwoord hierbij zit.
De Hello 24/7 app is een handig hulpmiddel dat de samenwerking tussen zorgvrager, familie/naasten en zorgverlener ondersteunt. Met de app kunt u (zorg)taken organiseren, afspraken afstemmen en eenvoudig communiceren met alle betrokkenen. Communiceren met de zorgverlener is niet mogelijk in de app.
De app is bedoeld voor cliënten van Thebe en hun netwerk zoals familieleden en andere betrokkenen. De app helpt iedereen die betrokken is bij de zorg om overzicht te houden en samen te werken.
Bij Thebe staan zelfstandigheid en regie over uw eigen leven centraal, ook wanneer u zorg ontvangt. We ondersteunen u graag om die zelfstandigheid te behouden, samen met u en uw familie/naasten. Dit noemen wij Samenzorgen: een samenwerking tussen u, uw familie/naasten en onze zorgmedewerkers. De nieuwe werkwijze met de Hello 24/7 app is een hulpmiddel om deze samenwerking verder te vergemakkelijken en te ondersteunen.
De Hello 24/7 app ondersteunt u door u meer controle te geven over het organiseren van uw zorg en afspraken. U kunt zelf, of samen met uw eerste contactpersoon/naasten, de app gebruiken om (zorg)taken en afspraken te plannen. Zo blijft u actief betrokken bij uw eigen zorgproces.
De Thebe medewerkers kunnen alleen afspraken en berichten plaatsen die zij met u delen. Zij kunnen niet zien wat u of uw familie/naasten in de app plaatst. Het is ook niet mogelijk om berichten te sturen naar de Thebe medewerkers.
De Thebe medewerkers kunnen alleen afspraken en berichten plaatsen die zij met u delen. Zij kunnen niet zien wat u of uw familie/naasten in de app plaatst.
Nee, dit is niet mogelijk. De Hello 24/7 app is bedoeld als hulpmiddel voor de cliënt, familie/naasten en andere betrokkenen om samen (zorg)taken te organiseren en op te pakken.
Ja, de app is een gift van Thebe. U kunt de app een jaar lang gratis blijven gebruiken.
Heeft u vragen over het downloaden, gebruik van de app, of werkt er iets niet? Neem dan contact op met Hello 24/7 via:
- Telefoonnummer: +31 970 102 594 95
- E-mail: support@hello247.nl
Voor vragen over Samenzorgen, het doel van de app, of de nieuwe werkwijze kunt u contact opnemen met het Servicecentrum van Thebe via 0900 8122. Zij helpen u graag verder.
Werkt de app niet of heb je een vraag over de Hello 24/7 app? Neemt dan contact op met Hello 24/7 via:
- Telefoonnummer: +31 970 102 594 95
- E-mail: support@hello247.nl