Privacy, praktisch & huisregels

De zorgcoördinator en medewerkers zijn bereikbaar voor vragen en afstemming rondom de zorg. Bij opname ontvangt u de contactgegevens. Bewoners zijn telefonisch bereikbaar op hun eigen kamer of via het zorgteam.

Wij vragen vriendelijk om niet tijdens de maaltijden te bellen. Wanneer er niet direct wordt opgenomen, verzoeken wij u het later opnieuw te proberen.

Contactgegevens Thebe Hagedonk

Bezoek is gedurende de gehele dag welkom. In sommige situaties, zoals bijvoorbeeld in geval van waken, kan een overnachting in uw appartement plaatsvinden.

Iedere bewoner blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen. Wij adviseren zorgvuldig om te gaan met waardevolle spullen en belangrijke documenten.

Binnen de locatie kan op verschillende manieren worden betaald: met pin (contactloos) en met de betaalpas van de locatie. 

Voor administratieve zaken ontvangt iedere bewoner een persoonlijk debiteurennummer. Dit nummer kan worden gebruikt bij vragen over facturen of betalingen.

Ook grote / extra activiteiten van welzijn kunnen zo voldaan worden

Voor zorg en dienstverlening kan een wettelijke eigen bijdrage van toepassing zijn. Deze bijdrage wordt vastgesteld door het CAK. Meer informatie hierover ontvangt u bij opname.

Voor bepaalde voorzieningen maken wij gebruik van een kassasysteem. Hierdoor kunnen aankopen eenvoudig worden geregistreerd en afgerekend. Bij gebruik van de bewonerspas kan het ook op rekening. 

Betalen met pin is mogelijk voor de meeste voorzieningen binnen de locatie. We accepteren geen cash betalingen.

Voor de bewoners van Thebe is de inboedelverzekering op collectieve wijze geregeld. Deze kent geen onderverzekering. Indien een bewoner van Hagedonk voor meer dan het verzekerd bedrag aan waarde in de kamer heeft, dan is toch de totale waarde verzekerd. 

In een uitzonderlijk geval kan het de moeite waard zijn om bezittingen met een extreem hoge waarde allrisk te verzekeren, zodat meerdere oorzaken en omstandigheden zijn gedekt (bijvoorbeeld een bijzondere kunstcollectie). De bewoner moet dan zelf een aparte kostbaarhedenverzekering af te sluiten.

Geld en sieraden zijn beperkt verzekerd: geld en waardepapieren tot maximaal € 1.250,-- en sieraden tot max. € 2.500,--. Het is daarom raadzaam niet te veel geld of kostbaarheden zoals juwelen in uw appartement/kamer te bewaren.

Ter voorkoming van dubbele verzekering is het voor intramurale cliënten aan te bevelen om de reeds lopende polissen op dit gebied op te zeggen bij verhuizing naar Hagedonk.

Om de gezondheid van bewoners, bezoekers en medewerkers te beschermen, volgen wij de geldende richtlijnen voor hygiëne en infectiepreventie.

Bewoners zorgen zelf of samen met familie voor persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo, zeep, tandpasta, scheermateriaal en huidverzorging.

Het gebruik van alcohol is toegestaan wanneer dit verantwoord gebeurt en geen invloed heeft op de zorg of het welzijn van anderen. Overmatig alcoholgebruik en het gebruik van drugs zijn niet toegestaan, tenzij hierover specifieke afspraken zijn vastgelegd.

Wij werken volgens richtlijnen die bijdragen aan een veilige en gezonde omgeving voor bewoners, bezoekers en medewerkers.

Medewerkers mogen geen persoonlijke giften of financiële vergoedingen aannemen. Een blijk van waardering wordt uiteraard zeer gewaardeerd.

Kansspelen of andere activiteiten waarbij wordt gespeeld om geld, goederen of diensten zijn niet toegestaan.

Kleine huisdieren zoals bijvoorbeeld een kanarie, hamster of hondje zijn toegestaan, mits u zelf (of uw naaste/mantelzorger) zorgt voor de totale verzorging en de dieren geen overlast bezorgen. In overleg met uw EVV’er bekijken we wat de mogelijkheden zijn. De dieren moeten buiten uw appartement en in de algemene ruimtes altijd aangelijnd zijn.

Binnen de woongroepen geldt zowel voor bewoners, familie/naasten/ bezoekers van bewoners als medewerkers de gedragscode: Respect voor elkaar, respect voor de zorg. Onbeleefd en agressief gedrag is niet gewenst en wordt niet getolereerd. Medewerkers kunnen u vragen naar de kamer te gaan. Elke vorm van discriminatie op grond van godsdienst, seksuele geaardheid, huidskleur en lichamelijke- of geestelijke beperking tolereren we niet.

Met elkaar discussie voeren is goed, zolang het niet kwetsend is en ieder in zijn/haar waarde wordt gelaten en. Samen met u zullen wij hierop toezien. Bij overtreding hiervan wordt diegene hierop aangesproken en zal er een melding worden gedaan via een MIC (Melding Incidenten Cliënt) of een MIM (Melding Incidenten Medewerker). Thebe werkt tijdens de uitgave van dit informatieboekje aan een nieuwe omschrijving van de gedragscode.

Het terrein van Hagedonk is volledig rookvrij. 

Persoonlijke spullen maken een kamer vertrouwd en herkenbaar. Bewoners kunnen hun kamer naar eigen wens inrichten, binnen de mogelijkheden en geldende richtlijnen voor de inrichting van de locatie.

Wij adviseren om persoonlijke eigendommen te voorzien van een naam. Vermissing of schade kan nooit volledig worden uitgesloten. Meld schade of vermissing altijd bij een medewerker.

Wij adviseren om zo min mogelijk contant geld of kostbare bezittingen op de kamer te bewaren. Voor belangrijke documenten en kleine waardevolle spullen kan vaak gebruik worden gemaakt van een afsluitbare opbergmogelijkheid.

Bij verhuizing naar de locatie moet het nieuwe adres worden doorgegeven aan de gemeente en andere betrokken instanties. Vergeet hierbij niet eventuele kamer of appartementnummers te vermelden.

Afval wordt volgens de geldende afspraken binnen de locatie ingezameld. Medewerkers informeren bewoners hierover.

Familie en bezoekers mogen altijd iets lekkers meenemen. Let daarbij op de houdbaarheid, voedselveiligheid en eventuele dieetafspraken van de bewoner.

De locatie kent openingstijden voor bezoekers. Buiten deze tijden kan toegang mogelijk zijn via een tag, sleutel of intercomsysteem.

Iedere bewoner van Hagedonk, met uitzondering van de bewoners van de woongroepen, heeft een eigen brievenbus. Deze bevinden zich bij de voordeur van de betreffende afdeling van Hagedonk. U moet zich op een eigen adres laten inschrijven bij de gemeente Breda. De PG-bewoners hebben per woongroep een gezamenlijke brievenbus. 

Voor het maken en gebruiken van foto's of video's vragen wij altijd (schriftelijk) toestemming van de bewoner of diens vertegenwoordiger.

Wanneer u naar Hagedonk verhuist ontvangt u het formulier. 

Bij opname vragen wij om een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht.

De privacy in Hagedonk kan niet worden vergeleken met uw situatie thuis, omdat samenleven met anderen nu eenmaal anders is. Desondanks is uw privacy altijd een van onze prioriteiten. 

Binnen Thebe hebben we daarom een privacyreglement opgesteld. Dit staat op de website van Thebe.  

Wij vragen bewoners, bezoekers en medewerkers zorgvuldig om te gaan met foto's, video's en berichten die via sociale media worden gedeeld.

Bedrijven mogen geen foto's maken van bewoners. 

Wanneer een bewoner gebruikmaakt van een alarmeringssysteem, zorgen medewerkers voor een passende opvolging van meldingen.

Binnen de locatie zijn medewerkers aanwezig die zijn opgeleid voor bedrijfshulpverlening en kunnen handelen bij calamiteiten.

Bij een brandmelding of alarm volgen bewoners en bezoekers altijd de aanwijzingen van medewerkers op.

In verband met de brandveiligheid is het belangrijk dat u zich houdt aan de volgende regels. 
Het is in uw appartement of kamer niet toegestaan om:

• te roken in bed
• elektrische straalkachels te gebruiken
• asbakken leeg te maken in niet-brandveilige prullenbakken
• petroleum, spiritus, benzine en andere brandbare vloeistoffen in het appartement te gebruiken
• kaarsen te branden, met uitzondering van waxinelichtjes. 

In Hagedonk geldt op grond van wet- en regelgeving een algeheel rookverbod in de algemene ruimtes.

Maak bij brand of brandalarm geen gebruik van de aanwezige liften en volg de aanwijzingen van de medewerkers op. Daarnaast vindt u op verschillende plaatsen in het huis informatie over hoe te handelen bij brand. Zoals de veiligheidsbordjes aan de binnenzijde van de voordeur.

Bewoners kunnen gebruikmaken van een halsmelder of andere alarmeringsvoorziening om hulp in te roepen wanneer dat nodig is.

Wij ondersteunen bewoners bij het veilig wonen en leven binnen de locatie, met aandacht voor valpreventie, hulpmiddelen en persoonlijke veiligheid.

Meer informatie over dit onderwerp op de pagina Senioren en veiligheid | politie.nl.

Wij streven naar een goede balans tussen veiligheid en zelfstandigheid. Daarbij kijken we naar de persoonlijke wensen, mogelijkheden en behoeften van iedere bewoner.

We houden graag zicht op wie van de bewoners er zich op een afdeling en binnen Hagedonk bevinden, in verband met een eventuele ontruiming, calamiteiten of aanwezigheid bij de maaltijden. Laat u het uw zorgteam even weten als u verlaat of langer weg blijft dan gebruikelijk?

Tijdens uw afwezigheid komt niemand in uw appartement of kamer, mits u zelf andere afspraken hierover maakt.  

Bewoners beschikken over een eigen appartement of kamer die zij zoveel mogelijk naar eigen smaak, mits rekening gehouden met richtlijnen en adviezen voor een ergonomische werkomgeving, voor het zorgpersoneel) kunnen inrichten.

Adviezen bij het inrichten van het appartement/de kamer

Voor een kamer op de woongroepen (De Linde, de Berk en de Eik)

• Géén meubels plaatsen voor de draaideur van de badkamer.
• Het bed zo wegzetten dat de stopcontacten vrij zijn en dat er voldoende ruimte overblijft, zodat als het nodig is, er aan beide kanten zorgmedewerkers kunnen staan of dat het bed eventueel kan draaien naar de gewenste positie.
• Als u eigen beddengoed wilt gebruiken, dan is dit wel in eigen beheer.
• Géén matten of tapijt wegleggen op de vloer om vallen te voorkomen.

Voor op de zorgappartementen (Petunia, Acacia en de Toren)

• Géén grote meubelstukken bij het muurtje van de intercom.
• Géén grote kasten voor/naast de schuifdeur       slaapkamer/badkamer plaatsen i.v.m. bewegingsruimte.
• Licht- & zonweringknoppen moeten makkelijk te bereiken zijn.
• De keuken zo inrichten dat de meest gebruikte spullen/servies in de onderste kastjes staan. (Op deze manier kunt u zo lang mogelijk zelfstandig blijven, ook beperkt u hiermee het valrisico).
• Het bed zo wegzetten dat er stopcontacten vrij zijn en dat er voldoende ruimte overblijft, zodat als het nodig is, er aan beide kanten zorgmedewerkers kunnen staan of dat het bed eventueel kan draaien naar de gewenste positie.
• Als u eigen beddengoed wilt gebruiken dan is dit wel in eigen beheer.
• Géén matten of tapijt wegleggen op de vloer om vallen te voorkomen. 

Als u in Hagedonk komt wonen, krijgt u een op naam geregistreerde pas, waarmee in het restaurant of mini Jumbo betaald kan worden (alléén voor zorgappartementbewoners). Ook kan men hiermee facilitaire producten zoals een lamp of batterij betalen en activiteiten afrekenen. De uiteindelijke betaling zal via een factuur gaan lopen (er staat dus GEEN geld op de pas). De voordelen hiervan zijn dat onze bewoners en wij als zorginstelling geen of minder contant geld hoeven aan te houden, wat de veiligheid voor iedereen ten goede komt. U moet de pas altijd bij u hebben bij bezoek aan de mini Jumbo of restaurant. Daarom zal er een gratis pashouder ter beschikking worden gesteld, zodat u deze pas aan uw voordeursleutel kunt hangen.

Hoe krijgt u een bewonerspas?

Als u in Hagedonk komt wonen, tekent u voor ontvangst van de bewonerspas en machtigt u Thebe om maandelijks via een automatische incasso de gemaakte kosten van uw rekening af te schrijven. Na ondertekening van deze overeenkomst ontvangt u meteen uw bewonerspas. 

Voor de veiligheid van bewoners gelden afspraken over het gebruik van de voordeur en andere toegangen van het gebouw.

We hopen dat het nog lang gaat duren, maar er is altijd een mogelijkheid dat u door overlijden of verhuizing naar elders, uw appartement/kamer op enig moment zult verlaten. Vanaf dat moment stopt de vergoeding die Thebe vanuit de WLZ krijgt. U zult begrijpen dat Thebe gezien het kostenaspect, dit aantal dagen na het verlaten van de kamer zo kort mogelijk wil houden. Daarnaast staan er altijd mensen op de wachtlijst die graag zo snel mogelijk willen verhuizen naar Hagedonk. Thebe heeft dan ook met de cliëntenraden afspraken rondom het vertrek van bewoners gemaakt. Bij vertrek of overlijden heeft bewoner of diens naasten 7 dagen de tijd om de kamer te ontruimen. Het tellen begint vanaf de dag van overlijden/vertrek. De zevende dag moet de kamer volledig leeg opgeleverd worden en alle tags en sleutels moeten ingeleverd zijn.

Wij begrijpen dat dit in sommige gevallen niet haalbaar is en bieden dan ook de mogelijkheid om tegen betaling langer van de kamer gebruik te maken. Actuele tarieven kunt u opvragen bij de medewerkers van de zorgadviseurs op: 
 
Telefoonnummer: 088-11 75 005  
E-mail: zorgadvies@thebe.nl 

Oplevering en inleveren van de sleutels/tags

Voor de oplevering en inleveren van de sleutels/tags willen we te allen tijde vragen om een afspraak te maken met onze Facilitair coördinator.

U kunt contact opnemen met Casper Brentjens. Hij is bereikbaar op 06–42 77 29 66 (ma-do-vr).
 

Ieder appartement en elke kamer in het zorgcentrum heeft een eigen sleutel/tag, zodat niemand zonder uw toestemming uw appartement/kamer kan betreden. In noodgevallen zijn alleen de locatiemanager en door haar aangewezen personen gemachtigd zonder uw toestemming uw appartement/ kamer te betreden. 

Borg

Voor ontvangst van de sleutel(s)/tag(s) moet u borg betalen en een handtekening zetten. Als er vervanging nodig is voor een sleutel/tag of voor het slot, bijvoorbeeld door verlies of diefstal, dan worden de kosten hiervan bij u in rekening gebracht. 

Wanneer gebruikt u de tag/sleutel

De voordeur van het zorgcentrum is van 08.00 uur ’s ochtends tot 17.00 uur ’s avonds open. Als u na 17.00 uur ’s avonds thuiskomt, kunt u met uw eigen tag de voordeur openen.

Uitleg tag (digitale sleutel)

De tag lezer zit bij de ingangen van de gebouwen en naast uw deur van uw appartement/kamer (niet bij elke kamer). Het lampje brandt rood als de deur gesloten is. Wanneer u met uw tag (digitale sleutel) langs het kastje gaat (u hoort een piep), moet u een paar seconden te wachten, het lampje brandt tijdens het wachten oranje. Wanneer het lampje groen brandt, kunt u de deur open maken. Wanneer u bij het verlaten van uw kamer de deur achter u dicht trekt, is deze gelijk op slot. 

Bijbestellen tag(s) voor familie

Voor familie is het mogelijk om een tag bij te bestellen. Het bijbestellen van een tag kost € 30,-. Wanneer u de tag weer inlevert, ontvangt u hiervan € 20,- terug, aangezien wij kosten moeten maken om de tag aan te schaffen en te laten programmeren door een externe partij.  

De locatie is toegankelijk voor bewoners, bezoekers en medewerkers volgens de geldende toegangsafspraken.

De afspraken over zorg, ondersteuning en behandeling worden vastgelegd in een zorgleefplan of behandelplan. Dit plan wordt regelmatig besproken en aangepast wanneer dat nodig is.