Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar u tevreden over bent. Toch kan het zo zijn dat u het niet altijd eens bent met de gang van zaken en dat u uw zorgen wilt bespreken. U kunt dan terecht bij de medewerkers of de manager. Zij hebben altijd als doel om samen met u tot een oplossing te komen.
Zijn het persoonlijke zaken waar u mee zit en waarvoor u een oplossing zoekt? Dit kan een klacht zijn of meer een kwestie waarover u met iemand wilt praten. Dan kunt u een cliëntvertrouwenspersoon of een klachtenfunctionaris inschakelen. Beide zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. Voor meer informatie kunt u hier terecht.
Wet zorg en dwang
De Wet zorg en dwang (afgekort Wzd) regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie) die onvrijwillige zorg krijgen. Daarnaast regelt deze wet ook de onvrijwillige opname. Binnen Thebe werken wij met een vertrouwenspersoon Wzd. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onderstaande.
Contactgegevens: Corrie van den Hoven en Ineke van der Wel
- Telefoon: 013 2020052
- E-mail: Thebe@zorgbelang-brabant.nl
Medezeggenschap
Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle cliënten. Omdat het onmogelijk is om met iedere cliënt persoonlijk in gesprek te gaan heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden of, zoals we op Muizenhof hebben, medezeggenschap per thema opgezet.
De zorg is aan veranderingen onderhevig. Daardoor wordt het steeds belangrijker dat de cliënten of hun vertegenwoordigers een stem hebben in 17 die veranderingsprocessen. Ook de bewaking van de kwaliteit van de organisatie en de te leveren zorg is van groot belang.
Wilt u meepraten en of meer informatie over dit onderwerp, dan U kunt mailen naar muizenhof@thebe.nl.