Privacy, praktisch & huisregels

De zorgcoördinator en medewerkers zijn bereikbaar voor vragen en afstemming rondom de zorg. Bij opname ontvangt u de contactgegevens. Bewoners zijn telefonisch bereikbaar op hun eigen kamer of via het zorgteam.

Wij vragen vriendelijk om niet tijdens de maaltijden te bellen. Wanneer er niet direct wordt opgenomen, verzoeken wij u het later opnieuw te proberen.

Contactgegevens Thebe Aeneas

Bezoek is van harte welkom. Het ontvangen van familie, vrienden en kennissen draagt bij aan het welzijn van bewoners. Wanneer er behoefte is aan een logeermogelijkheid voor een naaste of bezoeker, bespreken wij graag de mogelijkheden.

Bezoek is ten alle tijden welkom. Aanwezig bezoek mag niet belemmerend zijn voor de andere bewoners in de woongroep of in de gemeenschappelijke ruimtes. Om de rust te bewaren vragen wij u vriendelijk met uw bezoek in De
Gasterij plaatst te nemen of op uw eigen kamer te gaan zitten. Ook buiten de openingstijden van De Gasterij bent u hier van harte welkom.

Iedere bewoner blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen. Wij adviseren zorgvuldig om te gaan met waardevolle spullen en belangrijke documenten.

Binnen de locatie kan worden betaald met pin of met de bewonerspas.

• Zorgverzekering: U moet zelf een ziektekostenverzekering behouden voor ziekenhuisopnames of specialistische zorg buiten Aeneas/Thebe.
• WA- en inboedelverzekering via Thebe: Thebe regelt een collectieve WA- en inboedelverzekering voor bewoners. Voorwaarden zijn op te vragen bij het cliëntenservicebureau. U kunt uw eigen WA- en inboedelverzekering opzeggen.
• Waardevolle bezittingen: Bij bezit van waardevolle spullen of veel contant geld wordt een aanvullende verzekering aangeraden. Thebe Aeneas stelt zich niet aansprakelijk voor vermissing. Vermoed u diefstal, dan kijken wij of we u kunnen ondersteunen in het onderzoek en eventuele aangifte.  

Bewoners zorgen zelf of samen met familie voor persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo, zeep, tandpasta, scheermateriaal en huidverzorging.

Het gebruik van alcohol is toegestaan wanneer dit verantwoord gebeurt en geen invloed heeft op de zorg of het welzijn van anderen. Overmatig alcoholgebruik en het gebruik van drugs zijn niet toegestaan, tenzij hierover specifieke afspraken zijn vastgelegd.

Voor cliënten, familie, bezoekers en derden

Thebe verleent zorg aan cliënten in Midden- en West Brabant, waarbij de zorgverlening hen helpt om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven. We streven ernaar om dit te doen met zo min mogelijk professionele zorg, maar we zijn er als dit noodzakelijk is. Samen met cliënten, hun naasten, mantelzorgers en professionals zorgen we voor passende en professionele zorg waarop cliënten kunnen vertrouwen.

Waarom een gedragscode?

Bij Thebe vinden wij het belangrijk dat iedereen zich welkom, prettig en veilig voelt. Dit geldt voor cliënten, familieleden, bezoekers en onze medewerkers en vrijwilligers. Om dit mede te waarborgen, hebben we deze gedragscode opgesteld. Eerder hebben we al een gedragscode voor medewerkers opgesteld. Hierin staat professioneel werken vanuit vertrouwen en met respect voor elkaar centraal. 

Wat is een gedragscode?

Een gedragscode is een verzameling afspraken en regels die bijdragen een respectvolle en veilige omgeving. Het is bedoeld om ervoor te zorgen dat iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt en dat het wonen en werken bij Thebe prettig blijft. De gedragscode geldt voor alle activiteiten en zorg die Thebe biedt, zowel in de wijk als in onze woonzorgcentra. 

Met deze gedragscode vragen we respect voor elkaar, ongeacht afkomst, cultuur of andere persoonlijke kenmerken. Respect is namelijk de basis waarop we binnen Thebe met elkaar omgaan. Dit vragen we van alle medewerkers van Thebe en dat vragen we ook van cliënten, familie en andere bezoekers.

De gedragsregels bij Thebe

• Behandel elkaar met respect en houdt rekening met andere cliënten, medewerkers en bezoekers.
• Respecteer de privacy en persoonlijke ruimte van anderen. Maak geen foto’s.
• Films of geluidsopnames zonder toestemming van de betrokken personen. Bedreiging, agressie, discriminatie of geweld is niet toegestaan. In deze gevallen doen wij aangifte.
• Seksuele intimidatie in woord, gebaar of gedrag is niet toegestaan. Wat voor de een onschuldig lijkt, kan voor de ander bedreigend zijn.
• Steel of verniel geen eigendommen van anderen. Bij diefstal of vandalisme zijn wij genoodzaakt om aangifte te doen en de kosten te verhalen op de veroorzaker.
• Veroorzaak geen overlast voor anderen binnen een locatie of op het terrein van Thebe.
• Kom afspraken, zoals vastgelegd in zorgovereenkomst en zorgplan na. Op de woonzorglocaties dien je je aan de huisregels te houden.

Niet houden aan de gedragscode

Afspraken

• Wanneer u zich niet aan deze gedragscode houdt, wordt u hierop aangesproken en worden er nadere afspraken met u gemaakt.
• Afbreken zorgmoment
• Een medewerker kan besluiten een zorgmoment af te breken als er geen alternatief is.

Gevolgen van het niet nakomen van afspraken

• Bij het niet nakomen van de afspraken, krijgt u een formele waarschuwing en de mogelijkheid om uw gedrag/de situatie te verbeteren. De waarschuwing wordt schriftelijk bevestigd. Hierin worden de consequenties benoemd van wanneer u zich na de waarschuwing nog steeds niet aan de afspraken houdt. Mogelijke consequenties kunnen zijn;
  • Beperking/ontzegging toegang locatie: Thebe kan (tijdelijk) de toegang tot een locatie beperken/ontzeggen.
  • Zorgbeëindiging: Thebe kan besluiten tot het beëindigen van de zorg. Zorgbeëindiging is een laatste optie en Thebe doet dat alleen wanneer er sprake is van gewichtige redenen, wanneer na herhaaldelijk waarschuwen geen verbetering optreedt en er geen andere mogelijkheid meer is.

Gezonde discussies zijn welkom, zolang deze respectvol en niet kwetsend zijn. Overtredingen worden gemeld via een MIC (Melding Incidenten Cliënt) of een MIM (Melding Incidenten Medewerker).

We vertrouwen erop dat iedereen deze huisregels naleeft om samen een fijne en veilige omgeving te creëren!

Kansspelen of andere activiteiten waarbij wordt gespeeld om geld, goederen of diensten zijn niet toegestaan.

Huisdieren kunnen bijdragen aan welzijn en gezelligheid. In overleg bekijken we welke mogelijkheden er zijn. De verzorging van het dier moet voldoende geregeld zijn.

Wij gaan respectvol met elkaar om. Bewoners, bezoekers, vrijwilligers en medewerkers behandelen elkaar met aandacht, begrip en waardigheid. Discriminatie, agressie en ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.

Roken is uitsluitend toegestaan op daarvoor aangewezen plaatsen. Hierbij houden we rekening met de veiligheid en het welzijn van bewoners, bezoekers en medewerkers. Binnen de locatie geldt een rookbeleid dat is gericht op veiligheid en gezondheid. 

Informatie over het rookbeleid binnen Thebe vindt u hier.

Heeft u hierover nog vragen? Medewerkers informeren u graag over de geldende afspraken.

Persoonlijke spullen maken een kamer vertrouwd en herkenbaar. Bij de meeste kamers op Aeneas kunnen bewoners kunnen hun kamer naar eigen wens inrichten. Uiteraard is dit binnen de mogelijkheden van de locatie.

Wij adviseren om persoonlijke eigendommen te voorzien van een naam. Vermissing of schade kan nooit volledig worden uitgesloten. Meld schade of vermissing altijd bij een medewerker.

Wij adviseren om zo min mogelijk contant geld of kostbare bezittingen op de kamer te bewaren. Voor belangrijke documenten en kleine waardevolle spullen kan vaak gebruik worden gemaakt van een afsluitbare opbergmogelijkheid.

Thebe Aeneas is niet verantwoordelijk voor het bewaren van ID-kaarten, paspoorten of waardevolle bezittingen. Gebruik hiervoor het afsluitbare kluisje in de kledingkast of geef deze in bewaring bij de wettelijk vertegenwoordiger of uw eerste contactpersoon.

Bij verhuizing naar de locatie moet het nieuwe adres worden doorgegeven aan de gemeente en andere betrokken instanties. Vergeet hierbij niet eventuele kamer of appartementnummers te vermelden.

De locatie kent openingstijden voor bezoekers. Buiten deze tijden kan toegang mogelijk zijn via een tag, sleutel of intercomsysteem.

De post wordt dagelijks verspreid. U kunt de post het beste richten aan:

Thebe Aeneas
t.a.v. (naam bewoner) 
Zaart 35 
4849 ED Breda 

Voor het maken van foto’s of (geluids)opnames binnen Aeneas is vooraf toestemming nodig van bewoners en medewerkers en vrijwilligers. Dit geldt ook voor opnames via bijvoorbeeld deurbellen of camera's. Ook familie en mantelzorgers moeten toestemming vragen als anderen op beeld staan.

Bij opname vragen wij om een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht.

Vernieuwen ID-kaart

Bewoners die zijn ingeschreven bij de Gemeente Breda kunnen een huisbezoek aanvragen voor ID-vernieuwing via telefoonnummer 14076.

Voorwaarden aanvraag:

• Nederlandse nationaliteit.
• Ingeschreven bij de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) van Breda.
• Inwoners van andere gemeenten moeten zich wenden tot hun eigen gemeente.

Benodigdheden:

• Oud identiteitsbewijs (of aangifte vermissing bij verlies/diefstal).
• Eén kleurenpasfoto volgens paspoortnormen.
• Betaling per pin of gepast contant

Pasfoto laten maken?

Indien bezoek aan fotograaf niet mogelijk is, kan de fotograaf J. Roovers aan huis komen (tegen vergoeding). Afspraak maken via jaroo@ziggo.nl of bel 06 – 506 016 47. 

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische informatie. De verwerking van gegevens gebeurt volgens de geldende privacywetgeving.

Binnen Thebe hebben we een privacyreglement opgesteld. Dit staat op de website van Thebe.  

Wij vragen bewoners, bezoekers en medewerkers zorgvuldig om te gaan met foto's, video's en berichten die via sociale media worden gedeeld. Cliënten en medewerkers mogen alleen onherkenbaar in beeld of met toestemming.

Binnen Thebe hechten wij veel waarde aan veiligheid, zorgvuldigheid en het naleven van wet- en regelgeving. Daarom vragen wij u om met een geldig identiteitsbewijs
langs het secretariaat te lopen. Dit noemen wij de WID-check (Wet op de identificatieplicht). De WID-check helpt ons om de identiteit van bewoners, bezoekers en vertegenwoordigers correct vast te stellen. Dit is belangrijk om de juiste zorg te kunnen bieden, medische gegevens veilig te beheren en misverstanden of fraude te voorkomen.

Binnen de locatie zijn medewerkers aanwezig die zijn opgeleid voor bedrijfshulpverlening en kunnen handelen bij calamiteiten.

In verband met de brandveiligheid is het in de kamer niet toegestaan om te roken, elektrische straalkachels of brandbare vloeistoffen te gebruiken, of kaarsen te branden (uitzondering: elektrische waxinelichtjes).

Maak bij brand of een brandalarm geen gebruik van de liften en volg altijd de aanwijzingen van medewerkers en hulpdiensten op.

Bewoners kunnen gebruikmaken van een halsmelder of andere alarmeringsvoorziening om hulp in te roepen wanneer dat nodig is.

Wij streven naar een goede balans tussen veiligheid en zelfstandigheid. Daarbij kijken we naar de persoonlijke wensen, mogelijkheden en behoeften van iedere client.

Wanneer een bewoner de locatie verlaat door verhuizing of overlijden, begeleiden wij bewoners en naasten zo goed mogelijk bij de praktische zaken die daarbij komen kijken.

Wij stellen het op prijs wanneer bewoners of familie doorgeven wanneer een bewoner tijdelijk afwezig is. Dit is belangrijk voor de zorgverlening en veiligheid.

Met een bewonerspas kunnen bepaalde voorzieningen worden gebruikt of aankopen worden gedaan binnen de locatie.

Langdurend verblijf:

We hopen natuurlijk dat u nog lange tijd bij ons blijft wonen. Toch kan er een moment komen waarop u Aeneas verlaat door verhuizing of overlijden. Vanaf dat moment stopt de vergoeding vanuit de Wet langdurige zorg (WLZ).

Ontruiming van de kamer

• Termijn: In de meeste gevallen dient de kamer binnen 7 dagen na vertrek of overlijden moet de kamer leeg en schoon zijn opgeleverd.
• Oplevering: Lever de kamer op zoals u die bij binnenkomst aantrof: schoon, leeg en zonder schade. Alle sleutels en tags moeten worden ingeleverd bij uw EVV’er.
• Kosten: Eventuele kosten voor schoonmaak of herstel zijn voor eigen rekening. Wanneer de kamer niet leeg is binnen gestelde termijn wordt er een extern verhuisbedrijf ingehuurd, de kosten die hiervoor gemaakt worden zijn voor eigen rekening.
• Na oplevering: Thebe zorgt ervoor dat de kamer weer bewoonbaar wordt gemaakt (zoals schilderwerk en herstel van wandgaten). 

Verlengd gebruik van de kamer

Lukt het niet om de kamer binnen 7 dagen leeg te maken dan is verlenging mogelijk tegen betaling. Voor de actuele tarieven kunt u contact opnemen met onze zorgadviseurs, de contactgegevens hiervan vindt u op de contactpagina.

Tijdelijk verblijf

Bij vertrek uit een tijdelijke kamer neemt u direct alle persoonlijke bezittingen mee. Dit geldt ook als u tijdelijk naar het ziekenhuis gaat. 

Bij uw opname ontvangt u de sleutel van uw kamer, tags voor toegang tot het gebouw en een persoonsalarmering. Met de sleutel kunt u uw kamer afsluiten. De tags geven toegang tot het gebouw, zodat u en uw naasten ook buiten
de reguliere openingstijden naar binnen kunnen.

Iedere bewoner ontvangt kosteloos twee tags:

• Eén voor eigen gebruik en één voor de eerste contactpersoon. Indien gewenst kunnen maximaal drie extra tags worden aangevraagd. Hiervoor geldt een borg van € 15,00 per tag. Extra tags kunnen worden aangevraagd via het zorgsecretariaat. De contactgegevens vindt u op de contactpagina.
• Daarnaast ontvangt u een persoonsalarmering, waarmee u eenvoudig hulp kunt inschakelen wanneer dat nodig is.

De afspraken over zorg, ondersteuning en behandeling worden vastgelegd in een zorgleefplan of behandelplan. Dit plan wordt regelmatig besproken en aangepast wanneer dat nodig is.

De afspraken over zorg en dienstverlening worden vastgelegd in een zorgovereenkomst. Hierin staan de rechten en plichten van zowel de bewoner als van de zorgorganisatie.

De zorgovereenkomst is gekoppeld aan ‘Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf’, hiervoor verwijzen wij naar www.thebe.nl/leveringsvoorwaarden.