Bekijk de onderwerpen
Hieronder vindt u informatie over privacy, praktische zaken en huisregels. Klik op een onderwerp om de bijbehorende thema’s en informatie te bekijken.
De zorgcoördinator en medewerkers zijn bereikbaar voor vragen en afstemming rondom de zorg. Bij uw verhuizing ontvangt u de contactgegevens. Bewoners zijn telefonisch bereikbaar op hun eigen kamer of via het zorgteam. Belt u via het zorgteam, dan verzoeken we u na 11.00 te bellen.
Ook vragen we u vriendelijk om niet tijdens de maaltijden te bellen. Wanneer er niet direct wordt opgenomen, verzoeken wij u het later opnieuw te proberen.
Bezoek is van harte welkom. Het ontvangen van familie, vrienden en kennissen draagt bij aan het welzijn van bewoners. Wanneer er behoefte is aan een logeermogelijkheid voor een naaste of bezoeker, bespreken wij graag de mogelijkheden.
Iedere bewoner blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen. Wij adviseren zorgvuldig om te gaan met waardevolle spullen en belangrijke documenten.
We vragen u betalingen op de locatie met een pinbetaling te voldoen.
Voor zorg en dienstverlening kan een wettelijke eigen bijdrage van toepassing zijn. Deze bijdrage wordt vastgesteld door het CAK. Meer informatie hierover ontvangt u bij opname via de zorgadviseur.
Voor bepaalde voorzieningen maken wij gebruik van een kassasysteem. Hierdoor kunnen aankopen eenvoudig worden geregistreerd en afgerekend.
Betalen met pin is mogelijk voor de meeste voorzieningen binnen de locatie.
Afhankelijk van de persoonlijke situatie kunnen bewoners mogelijk gebruikmaken van vergoedingen, tegemoetkomingen of subsidies. De zorgadviseur informeert u graag over de mogelijkheden.
Wij adviseren bewoners om hun verzekeringen regelmatig te controleren en wijzigingen in de woonsituatie door te geven aan de verzekeraar.
- Voor bewoners is een collectieve WA en inboedelverzekering beschikbaar. Bij zeer waardevolle bezittingen adviseren wij een aanvullende verzekering af te sluiten.
- Bewoners behouden hun eigen zorgverzekering. Deze blijft nodig voor medische zorg, ziekenhuisopnames en specialistische behandelingen.
Om de gezondheid van bewoners, bezoekers en medewerkers te beschermen, volgen wij de geldende richtlijnen voor hygiëne en infectiepreventie.
Bewoners zorgen zelf of samen met familie voor persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo, zeep, tandpasta, scheermateriaal en huidverzorging.
Huisdieren kunnen bijdragen aan welzijn en gezelligheid. In overleg bekijken we welke mogelijkheden er zijn. De verzorging van het dier moet voldoende geregeld zijn en gaat volledig via de bewoner of de naasten.
Wij gaan respectvol met elkaar om. Bewoners, bezoekers, vrijwilligers en medewerkers behandelen elkaar met aandacht, begrip en waardigheid. Discriminatie, agressie en ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.
Roken is uitsluitend toegestaan op daarvoor aangewezen plaatsen. Hierbij houden we rekening met de veiligheid en het welzijn van bewoners, bezoekers en medewerkers. Binnen de locatie geldt een rookbeleid dat is gericht op veiligheid en gezondheid. Medewerkers informeren u graag over de geldende afspraken.
Persoonlijke spullen maken een kamer vertrouwd en herkenbaar. Bewoners kunnen hun kamer naar eigen wens inrichten, binnen de mogelijkheden van de locatie.
Wij adviseren om persoonlijke eigendommen te voorzien van een naam. Vermissing of schade kan nooit volledig worden uitgesloten. Meld schade of vermissing altijd bij een medewerker.
Wij adviseren om zo min mogelijk contant geld of kostbare bezittingen op de kamer te bewaren. Voor belangrijke documenten en kleine waardevolle spullen kan vaak gebruik worden gemaakt van een afsluitbare opbergmogelijkheid (niet standaard aanwezig).
Bij verhuizing naar de locatie moet het nieuwe adres worden doorgegeven aan de gemeente en andere betrokken instanties. Vergeet hierbij niet eventuele kamer of appartementnummers te vermelden.
Dit geldt ook voor een interne verhuizing.
Afval wordt volgens de geldende afspraken binnen de locatie ingezameld. Medewerkers informeren bewoners hierover.
Familie en bezoekers mogen altijd iets lekkers meenemen. Let daarbij op de houdbaarheid, voedselveiligheid en eventuele dieetafspraken van de bewoner.
De locatie kent openingstijden voor bezoekers. Buiten deze tijden kan toegang mogelijk zijn via een tag, sleutel of intercomsysteem.
Post wordt bezorgd op de locatie en bij bewoners afgeleverd volgens de afspraken die daarvoor gelden.
Voor het maken en gebruiken van foto's of video's vragen wij altijd (schriftelijk) toestemming van de bewoner of diens vertegenwoordiger. Dit doen we wanneer de bewoner op de locatie komt wonen via het toestemmingsformulier.
Bij opname vragen wij om een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht.
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische informatie. De verwerking van gegevens gebeurt volgens de geldende privacywetgeving.
Binnen Thebe hebben we een privacyreglement opgesteld. Dit staat op de website van Thebe.
Wij vragen bewoners, bezoekers en medewerkers zorgvuldig om te gaan met foto's, video's en berichten die via sociale media worden gedeeld.
In verband met de brandveiligheid is het in de kamer niet toegestaan om elektrische straalkachels of brandbare vloeistoffen te gebruiken, of kaarsen te branden (uitzondering: elektrische waxinelichtjes).
Op de verzorgingsafdeling is roken toegestaan in het eigen appartement. Onze medewerkers moeten hun werk wel in een rookvrije ruimte kunnen doen. Als een bewoner zorg of ondersteuning ontvangt, moet de ruimte waarin zorg wordt verleend één uur voor het zorgmoment rookvrij zijn. Dit kan door de ruimte tijdig te luchten en eventueel een luchtreiniger te gebruiken. Wij verzoeken bewoners vriendelijk om niet te roken in het bijzijn van onze medewerker(s).
Maak bij brand of een brandalarm geen gebruik van de liften en volg altijd de aanwijzingen van medewerkers en hulpdiensten op.
Er komt een moment waarop we helaas afscheid moeten nemen. In deze moeilijke periode willen wij zoveel mogelijk ondersteunen. Een aantal zaken met betrekking tot de kamer moet geregeld worden:
- De kamer moet binnen 7 dagen na het overlijden opgeleverd worden. (Dag van overlijden is hierbij de eerste dag).
- De kamer leeg en schoon opleveren.
- Huisraad en restafval dient u zelf af te voeren.
- Hulpmiddelen die eigendom zijn van De Clossenborch dienen op de kamer te blijven
- Vergeet niet om eventuele externe abonnementen op te zeggen, zoals b.v. Caiway of Mijn Waslijn.
De sleutel(s) kunnen op afspraak worden ingeleverd bij onze technische dienst of facilitair coördinator. Deze doet de oplevering van de kamer en zorgt voor terugbetaling van de borg. Een afspraak kan telefonisch worden gemaakt: 088-1173700.
Soms is het niet mogelijk om een kamer binnen 7 dagen op te leveren. In dat geval kan er tegen extra kosten langer van de kamer gebruik worden gemaakt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze zorgadviseur Anja Kennekens via 088-1173702 of 06-82908207.
We houden graag overzicht op welke bewoners zich op een afdeling en binnen De Clossenborch bevinden. Dit in verband met een eventuele ontruiming, calamiteit of aanwezigheid bij de maaltijden. Bewoners die De Clossenborch even verlaten of langer wegblijven dan gebruikelijk, moeten dat even laten weten.
Na vertrek of overlijden wordt de kamer of het appartement binnen de afgesproken termijn leeg en schoon opgeleverd.
Ieder appartement in het woonzorgcentrum heeft een eigen sleutel. Niemand kan zonder toestemming van de bewoner het appartement in. In noodgevallen zijn alleen de manager en de door hem/haar aangewezen personen gemachtigd zonder toestemming het appartement te betreden.
Voor ontvangst van de sleutel(s) is een handtekening nodig. Bij vervanging van de sleutel(s) worden de kosten in rekening gebracht. De voordeur van het woonzorgcentrum is van 08.00 uur tot 20.00 uur open. Als een bewoner na 20.00 uur ’s avonds thuiskomt kan deze met de eigen sleutel (tag) de voordeur openen.
De afspraken over zorg, ondersteuning en behandeling worden vastgelegd in een zorgleefplan of behandelplan. Dit plan wordt regelmatig besproken en aangepast wanneer dat nodig is.
De afspraken over zorg en dienstverlening worden vastgelegd in een zorgovereenkomst. Hierin staan de rechten en plichten van zowel de bewoner als van de zorgorganisatie.
De zorgovereenkomst is gekoppeld aan ‘Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf’, hiervoor verwijzen wij naar www.thebe.nl/leveringsvoorwaarden.