Cliëntenraden
De cliëntenraad beschermt de gemeenschappelijke belangen van cliënten van Thebe. We vinden de wensen en ideeën van alle cliënten erg belangrijk. Daarom hebben we lokale cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Dit doen we volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) Een aantal van de leden zit ook in de centrale cliëntenraad van Thebe.
Klik hier voor meer informatie.
Cliëntenraad Clossenborch
De Clossenborch heeft een cliëntenraad die bestaat uit bewoners en/of vertegenwoordigers voor bewoners. De cliëntenraad brengt gevraagd of ongevraagd advies uit aan de manager en raad van bestuur. In de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen staat wanneer er over welke onderwerpen de zorginstelling de cliëntenraad om advies moet vragen.
De cliëntenraad is geen klachtencommissie. Is er een klacht over de zorgverlening van Thebe? Dan geeft u dit zelf aan. Dit kan rechtstreeks aan de zorgverleners. Of u kunt contact opnemen met de verantwoordelijke manager. Ook kunt u gebruik maken van de klachtenregeling voor cliënten.
Contactgegevens Cliëntenraad Clossenborch
E-mail: cliëntenraad.clossenborch@thebe.nl
Brievenbus: Naast de lift bij ’t Heerlycke Hof (rode brievenbus)
Telefoon: 088-1173700 (receptie Clossenborch)
Notulen Cliëntenraad
Deze kunt u maandelijks vinden in de nieuwsbrief. Voor vragen kunt u terecht bij leden van de cliëntenraad of mail naar clientenraad.clossenborch@thebe.nl.
Leden van de cliëntenraad
Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar bewoners tevreden over zijn. Toch kan het zo zijn dat iemand het niet altijd eens is met de gang van zaken en zorgen daarover besproken moeten worden. De bewoner kan dan terecht bij de medewerkers of de manager waar hij of zij mee te maken heeft. Ons doel is altijd om samen met de bewoner tot een oplossing te komen. Soms lukt dat helaas niet. Daarom heeft Thebe een klachtenprocedure waarin is geregeld waar bewoners met een klacht terecht kunnen.
Voor persoonlijke zaken waar een oplossing voor nodig is, kan de bewoner een cliëntvertrouwenspersoon of een klachtenfunctionaris inschakelen. Beide zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met persoonlijke gegevens omgaan. Meer informatie staat op onze website.
Cliëntvertrouwenspersonen
Bij de Cliëntvertrouwenspersoon kunnen bewoners terecht voor ondersteuning, vragen, onduidelijkheden en ongenoegens. De bewoner kan zelf contact opnemen via het volgende telefoonnummer en e-mailadres: Corrie van den Hoven en Ineke van der Wel zijn bereikbaar via 013-2020052 of via e-mail: Thebe@zorgbelang-brabant.nl.
Cliëntvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang
De cliëntvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang luisteren en helpen bij vragen over onvrijwillige zorg, opname of verblijf. Dat gaat bijna altijd over iets wat een bewoner moet maar niet wil of wil maar niet mag. De cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang zijn niet in dienst van de zorgaanbieder.
Kijk op www.adviespuntzorgbelang.nl of www.dwangindezorg.nl. Of neem zelf contact op met Corine Gerritsen via 088-9294099 of e-mail cvp@zorgbelangcvp.nl
Klachtenfunctionaris
Mocht het niet lukken om samen met de medewerker of manager tot een oplossing te komen, dan kan er contact worden opgenomen met de klachtenfunctionaris. Deze is onafhankelijk, onpartijdig en gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens. De klachtenfunctionaris helpt bij het zoeken naar een blijvende oplossing voor de klacht en richt zich op herstel van de onderlinge relatie.
De contactgegevens zijn
Daphne Snijders: 06 53 88 42 80
Els de Blok: 06 30 97 68 41
E-mailadres: kf.thebe@zorgbelang-brabant.nl
Het woord ´klacht´ heeft doorgaans ten onrechte een negatieve bijklank. Wij zien een klacht als een kans om onze zorg te verbeteren. Daarom vinden wij het van belang dat bewoners (en naasten) weten dat hij of zij met de klacht bij ons terecht kan en bij wie de bewoner dan moet zijn.
Wenst een bewoner geen bemiddeling of komen we er niet uit, dan kan er ook rechtstreeks een klacht worden ingediend bij de Regionale (BOPZ) Klachtencommissie. Deze externe commissie onderzoekt de klacht en doet een uitspraak over de gegrondheid. De klachtenfunctionaris van Thebe is er voor meer informatie hierover en kan adviseren bij het indienen van de klacht.
Contact met de commissie kan alleen schriftelijk
Regionale (BOPZ) Klachtencommissie
t.a.v. ambtelijk secretaris
Postbus 9630
4801 LS Breda
Of per e-mail via benoe@westbrabant.net