Privacy, praktisch & huisregels

De zorgcoördinator en medewerkers zijn bereikbaar voor vragen en afstemming rondom de zorg. Bij opname ontvangt u de contactgegevens. Bewoners zijn telefonisch bereikbaar op hun eigen kamer of via het zorgteam.

Wij vragen vriendelijk om niet tijdens de maaltijden te bellen. Wanneer er niet direct wordt opgenomen, verzoeken wij u het later opnieuw te proberen.

Contactgegevens Thebe De Hoogt

Bezoek is van harte welkom. Het ontvangen van familie, vrienden en kennissen draagt bij aan het welzijn van bewoners. Wanneer er behoefte is aan een logeermogelijkheid voor een naaste of bezoeker, bespreken wij graag de mogelijkheden.

Iedere bewoner blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen. Wij adviseren zorgvuldig om te gaan met waardevolle spullen en belangrijke documenten.

Voor administratieve zaken ontvangt iedere bewoner een persoonlijk debiteurennummer. Dit nummer kan worden gebruikt bij vragen over facturen of betalingen.

Voor zorg en dienstverlening kan een wettelijke eigen bijdrage van toepassing zijn. Deze bijdrage wordt vastgesteld door het CAK. Meer informatie hierover ontvangt u bij opname.

Voor bepaalde voorzieningen maken wij gebruik van een kassasysteem. Hierdoor kunnen aankopen eenvoudig worden geregistreerd en afgerekend.

U kunt bij Thebe De Hoogt enkel met pin betalen. 

Wij adviseren bewoners om hun verzekeringen regelmatig te controleren en wijzigingen in de woonsituatie door te geven aan de verzekeraar.

• Voor bewoners is een collectieve WA en inboedelverzekering beschikbaar. Bij zeer waardevolle bezittingen adviseren wij een aanvullende verzekering af te sluiten.
• Bewoners behouden hun eigen zorgverzekering. Deze blijft nodig voor medische zorg, ziekenhuisopnames en specialistische behandelingen.

Om de gezondheid van bewoners, bezoekers en medewerkers te beschermen, volgen wij de geldende richtlijnen voor hygiëne en infectiepreventie.

Bewoners zorgen zelf of samen met familie voor persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo, zeep, tandpasta, scheermateriaal en huidverzorging.

Wij werken volgens richtlijnen die bijdragen aan een veilige en gezonde omgeving voor bewoners, bezoekers en medewerkers.

Medewerkers mogen geen persoonlijke giften of financiële vergoedingen aannemen. Een blijk van waardering wordt uiteraard zeer gewaardeerd.

Huisdieren kunnen bijdragen aan welzijn en gezelligheid. In overleg bekijken we welke mogelijkheden er zijn. De verzorging van het dier moet voldoende geregeld zijn.

Wij gaan respectvol met elkaar om. Bewoners, bezoekers, vrijwilligers en medewerkers behandelen elkaar met aandacht, begrip en waardigheid. Discriminatie, agressie en ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.

Roken is uitsluitend toegestaan op daarvoor aangewezen plaatsen. Hierbij houden we rekening met de veiligheid en het welzijn van bewoners, bezoekers en medewerkers. Binnen de locatie geldt een rookbeleid dat is gericht op veiligheid en gezondheid. Medewerkers informeren u graag over de geldende afspraken.

Persoonlijke spullen maken een kamer vertrouwd en herkenbaar. Bewoners kunnen hun kamer naar eigen wens inrichten, binnen de mogelijkheden van de locatie.

Wij adviseren om persoonlijke eigendommen te voorzien van een naam. Vermissing of schade kan nooit volledig worden uitgesloten. Meld schade of vermissing altijd bij een medewerker.

Wij adviseren om zo min mogelijk contant geld of kostbare bezittingen op de kamer te bewaren. Voor belangrijke documenten en kleine waardevolle spullen kan vaak gebruik worden gemaakt van een afsluitbare opbergmogelijkheid.

Bij verhuizing naar de locatie moet het nieuwe adres worden doorgegeven aan de gemeente en andere betrokken instanties. Vergeet hierbij niet eventuele kamer of appartementnummers te vermelden.

Afval wordt volgens de geldende afspraken binnen de locatie ingezameld. Medewerkers informeren bewoners hierover.

Familie en bezoekers mogen altijd iets lekkers meenemen. Let daarbij op de houdbaarheid, voedselveiligheid en eventuele dieetafspraken van de bewoner.

De locatie kent openingstijden voor bezoekers. Buiten deze tijden kan toegang mogelijk zijn via een tag, sleutel of intercomsysteem.

Post wordt bezorgd op de locatie en bij bewoners afgeleverd volgens de afspraken die daarvoor gelden.

Voor het maken en gebruiken van foto's of video's vragen wij altijd (schriftelijk) toestemming van de bewoner of diens vertegenwoordiger. Dit doen we met een toestemmingsformulier.

Bij opname vragen wij om een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische informatie. De verwerking van gegevens gebeurt volgens de geldende privacywetgeving.

Binnen Thebe hebben we een privacyreglement opgesteld. Dit staat op de website van Thebe.  

Wij vragen bewoners, bezoekers en medewerkers zorgvuldig om te gaan met foto's, video's en berichten die via sociale media worden gedeeld. Dit doen we via een toestemmingsformulier.

Wanneer een bewoner gebruikmaakt van een alarmeringssysteem, zorgen medewerkers voor een passende opvolging van meldingen.

Binnen de locatie zijn medewerkers aanwezig die zijn opgeleid voor bedrijfshulpverlening en kunnen handelen bij calamiteiten.

Bij een brandmelding of alarm volgen bewoners en bezoekers altijd de aanwijzingen van medewerkers op. In eerste instantie blijft u op uw kamer.

In verband met de brandveiligheid is het in de kamer niet toegestaan om te roken, elektrische straalkachels of brandbare vloeistoffen te gebruiken, of kaarsen te branden (uitzondering: elektrische waxinelichtjes).

Maak bij brand of een brandalarm geen gebruik van de liften en volg altijd de aanwijzingen van medewerkers en hulpdiensten op.

Wij ondersteunen bewoners bij het veilig wonen en leven binnen de locatie, met aandacht voor valpreventie, hulpmiddelen en persoonlijke veiligheid.

Meer informatie over dit onderwerp op de pagina Senioren en veiligheid | politie.nl.

Wij streven naar een goede balans tussen veiligheid en zelfstandigheid. Daarbij kijken we naar de persoonlijke wensen, mogelijkheden en behoeften van iedere bewoner.

Wij stellen het op prijs wanneer bewoners of familie doorgeven wanneer een bewoner tijdelijk afwezig is. Dit is belangrijk voor de zorgverlening en veiligheid.

Bewoners beschikken over een eigen appartement of kamer die zij zoveel mogelijk naar eigen smaak kunnen inrichten.

Na vertrek of overlijden wordt de kamer of het appartement binnen de afgesproken termijn leeg en schoon opgeleverd.

Bewoners ontvangen een sleutel, tag of andere toegangsmogelijkheid voor hun appartement en de locatie. Bij verlies kunnen kosten in rekening worden gebracht.

De afspraken over zorg, ondersteuning en behandeling worden vastgelegd in een zorgleefplan of behandelplan. Dit plan wordt regelmatig besproken en aangepast wanneer dat nodig is.

De afspraken over zorg en dienstverlening worden vastgelegd in een zorgovereenkomst. Hierin staan de rechten en plichten van zowel de bewoner als van de zorgorganisatie.

De zorgovereenkomst is gekoppeld aan ‘Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf’, hiervoor verwijzen wij naar www.thebe.nl/leveringsvoorwaarden.