Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar bewoners tevreden over zijn. Toch kan het zo zijn dat een bewoner het niet altijd eens is met de gang van zaken en dat bepaalde zorgen besproken moeten worden. Bewoners kunnen dan terecht bij de medewerkers of de manager. Zij hebben altijd als doel om samen met de bewoner tot een oplossing te komen.
Voor persoonlijke zaken zoals een klacht of een persoonlijke kwestie waar een gesprek voor nodig is, kan een cliëntvertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris worden ingeschakeld. Beiden zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met persoonlijke gegevens omgaan. Kijk hier voor meer informatie.
Medezeggenschap
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten die gebruik maken van de zorg en behandeling van Thebe. Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle bewoners. Omdat het onmogelijk is om met iedere bewoner persoonlijk in gesprek te gaan, heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Thebe Wijkverpleging heeft een eigen cliëntenraad. Een afvaardiging van deze leden vormt de centrale cliëntenraad Thebe. Kijk voor meer informatie op thebe.nl/contact/de-cliëntenraden/.
Een woordje van de lokale Cliëntenraad
De cliëntenraad van De Geerhof, De Hoogt en Janshove heet bewoners van harte welkom in hun nieuwe woning.
Wat is een cliëntenraad?
Als bewoner, of familie van een bewoner in een zorginstelling, kunt u meepraten over het beleid van de instelling via de cliëntenraad. De cliëntenraad behartigt dus de belangen van de bewoners en hun familie. Het bestuur/management moet bij beslissingen rekening houden met het advies van de cliëntenraad.
Wat doet een cliëntenraad?
Om een goed functioneren mogelijk te maken, heeft men recht op informatie. De instelling moet dus alle informatie geven om dat mogelijk te maken. De cliëntenraad mag gevraagd en ongevraagd advies geven aan de directie. We hebben één keer per kwartaal overleg met de manager en nemen soms deel aan het algemeen teamoverleg. Wij vertegenwoordigen en komen op voor de belangen van de bewoners, verzamelen informatie en delen deze met de achterban.
De afgelopen periode hebben we deelgenomen aan de projecten Waardigheid en Trots, en Positieve Gezondheid. Deze programma’s zijn ontstaan uit de algemene onvrede over verzorgingstehuizen. Momenteel loopt het programma ‘De Bedoeling/ Samen voor de zorg van morgen’. Dit om toekomstige zorg voort te kunnen zetten.
Vragen – belangstelling?
Heeft u vragen of klachten neem dan contact op met een van de leden van de cliëntenraad.
Ook bestaat de mogelijkheid om ideeën/klachten en/of opmerkingen in de ideeënbus te deponeren. U vindt de brievenbus in het Grand-Café. Dit kan eventueel ook anoniem.