Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar bewoners tevreden over zijn. Toch kan het zo zijn dat een bewoner het niet altijd eens is met de gang van zaken en dat bepaalde zorgen besproken moeten worden. Bewoners kunnen dan terecht bij de medewerkers of de manager. Zij hebben altijd als doel om samen met de bewoner tot een oplossing te komen.
Voor persoonlijke zaken zoals een klacht of een persoonlijke kwestie waar een gesprek voor nodig is, kan een cliëntvertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris worden ingeschakeld. Beiden zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met persoonlijke gegevens omgaan. Kijk hier voor meer informatie.
Medezeggenschap
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten die gebruik maken van de zorg en behandeling van Thebe. Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle bewoners. Omdat het onmogelijk is om met iedere bewoner persoonlijk in gesprek te gaan, heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Thebe Wijkverpleging heeft een eigen cliëntenraad. Een afvaardiging van deze leden vormt de centrale cliëntenraad Thebe. Kijk voor meer informatie op deze pagina.
Een woordje van de lokale cliëntenraad
De cliëntenraad zult u denken, ‘Wat is dat dan?’ Dat leggen wij u graag uit.
Iedere zorginstelling moet volgens de Wet op Medezeggenschap een cliëntenraad hebben. Die wet moet ervoor zorgen dat bewoners of hun vertegenwoordigers kunnen meedenken en meepraten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening. Het is voor Thebe belangrijk dat de manager overleg kan voeren met de gekozen vertegenwoordigers van de cliënten (de cliëntenraad) die opkomen voor de belangen van de bewoners.
Hoe doen we dat?
De cliëntenraad adviseert de manager gevraagd en ongevraagd over alles wat de bewoner raakt. Dat kan variëren van wijzigingen in de organisatie tot de maaltijden. Wij vergaderen éénmaal per twee maanden. Wij krijgen onze informatie van de Raad van Bestuur, de manager, van de bewoners en door zelf rond te lopen in De Vloet. Daarnaast volgen we uiteraard de media en de vakliteratuur.
Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe leden voor onze raad. Dat kunnen bewoners zijn, maar ook hun vertegenwoordigers, familie of contactpersonen. Mensen met een kritische houding, maar ook met begrip voor de moeilijke ontwikkelingen waar de zorg voor wordt geplaatst. Mensen die bereid zijn een paar uur beschikbaar te stellen om de belangen van de bewoners op deze wijze te behartigen.
Heeft u belangstelling om de cliëntenraad te komen versterken, of heeft u vragen over situaties in het huis waarover u met ons wilt praten? Aarzel dan niet en neem contact op met één van de leden. De cliëntenraad heeft een brievenbus in het voorportaal, maar u kunt ook een mail sturen naar secretariaat.vloet@thebe.nl.
De cliëntenraad