Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar u tevreden over bent. Toch kan het zo zijn dat u het niet altijd eens bent met de gang van zaken en dat u uw zorgen wilt bespreken. U kunt dan terecht bij de medewerkers of de manager waar u mee te maken heeft. Zij hebben altijd als doel om samen met u tot een oplossing te komen.
Zijn het persoonlijke zaken waar u mee zit en waarvoor u een oplossing zoekt? Dit kan een klacht zijn of meer een kwestie waarover u met iemand wilt praten. Dan kunt u een cliëntvertrouwenspersoon of een klachtenfunctionaris inschakelen. Beide zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. Voor meer informatie kunt u terecht op onze website.
Medezeggenschap
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten die gebruik maken van de zorg en behandeling van Thebe. Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle cliënten. Omdat het onmogelijk is om met iedere cliënt persoonlijk in gesprek te gaan heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Thebe Wijkverpleging heeft een eigen cliëntenraad. Een afvaardiging van deze leden vormt de centrale cliëntenraad Thebe. Kijk voor meer informatie op: https://www.thebe.nl/contact/de-cliëntenraden/.
Wet zorg en dwang
De Wet zorg en dwang (afgekort Wzd) regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie) die onvrijwillige zorg krijgen. Daarnaast regelt deze wet ook de onvrijwillige opname.
Binnen Thebe werken wij met een vertrouwenspersoon Wzd. Meer informatie hierover kunt u contact opnemen met:
Contactgegevens Marije van den Bos - cliëntenvertrouwenspersoon
Telefoon: 06–21 92 90 17
E-mail: m.vandenbos@stemgever.nl
Website: www.stemgever.nl
Een woord van de Cliëntenraad de Hillen
Wat is een cliëntenraad?
Iedere zorginstelling moet een cliëntenraad hebben. Zo kunnen bewoners of hun vertegenwoordigers meedenken en meepraten over de kwaliteit van de zorg. Door deze medezeggenschap is er inspraak bij besluiten, die cliënten kunnen raken. Een individuele cliënt heeft inspraak.
Een cliëntenraad vertegenwoordigt alle cliënten en geeft gevraagd en ongevraagd advies. Bij belangrijke beslissingen van de instelling is instemming van de cliëntenraad nodig.
Wat doet een cliëntenraad?
De zorg verandert. Daardoor wordt het steeds belangrijker dat de cliënten of hun vertegenwoordigers een stem hebben in die veranderingsprocessen. Ook het bewaken van de kwaliteit van de organisatie en de geleverde zorg is van groot belang. De cliëntenraad heeft daarin een belangrijke rol.
Meedenken & meedoen!
De cliëntenraad vindt het belangrijk dat de communicatie tussen bewoners of hun vertegenwoordigers en directie van woonzorgcentrum Thebe Hagedonk en Thebe De Hillen optimaal is.
- Bewoners of hun vertegenwoordigers en de cliëntenraad hebben invloed op het beleid van het woonzorgcentrum. De cliëntenraad praat, namens of samen met de bewoners over allerlei zaken die belangrijk zijn, zoals woonomstandigheden, voeding, activiteiten en andere zaken.
- De cliëntenraad geeft ook advies. Wellicht wilt u of uw vertegenwoordiger ook uw mening geven over bepaalde plannen en veranderingen. De directie en de cliëntenraad horen graag uw mening, ideeën en wensen.
- De cliëntenraad is uw ‘spreekbuis’. Samen meedenken en meedoen verhoogt de kwaliteit van zorg, wonen en ontspanning voor u. Laat uw stem horen! Het gaat over uw welzijn.
Heeft u of uw vertegenwoordiger een vraag of suggestie over de zorgverlening, spreek ons dan gerust aan. Op de achterzijde vindt u de leden van de cliëntenraad en kunt u lezen hoe u ons kunt bereiken.
Contact
Wilt u of uw vertegenwoordiger contact met de cliëntenraad? Dat als volgt:
- Door en e-mail te sturen aan onderstaand e-mailadres:
clientenraadhagedonk@hotmail.com - Door rechtstreeks contact opnemen met één van de zorgmedewerkers.
- Een briefje met uw naam, adres en telefoonnummer in de brievenbus van de cliëntenraad achterlaten. De zwarte brievenbus voor bewoners hangt in het halletje van de hoofdingang afd. Somatiek.