Bekijk de onderwerpen
Hieronder vindt u informatie over privacy, praktische zaken en huisregels. Klik op een onderwerp om de bijbehorende thema’s en informatie te bekijken.
De zorgcoördinator en medewerkers zijn bereikbaar voor vragen en afstemming rondom de zorg. Bij opname ontvangt u de contactgegevens. Bewoners zijn telefonisch bereikbaar op hun eigen kamer of via het zorgteam.
Wij vragen vriendelijk om niet voor 11.00 en niet tijdens de maaltijden te bellen. Wanneer er niet direct wordt opgenomen, verzoeken wij u het later opnieuw te proberen.
Bezoek is van harte welkom. Het ontvangen van familie, vrienden en kennissen draagt bij aan het welzijn van bewoners. Wanneer er behoefte is aan een logeermogelijkheid voor een naaste of bezoeker, bespreken wij graag de mogelijkheden.
Iedere bewoner blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen. Wij adviseren zorgvuldig om te gaan met waardevolle spullen en belangrijke documenten.
Binnen Guldenakker zijn er verschillende betaalmogelijkheden. Contant betalen is niet mogelijk.
Voor administratieve zaken ontvangt iedere bewoner een persoonlijk debiteurennummer. Dit nummer kan worden gebruikt bij vragen over facturen of betalingen.
Voor zorg en dienstverlening kan een wettelijke eigen bijdrage van toepassing zijn. Deze bijdrage wordt vastgesteld door het CAK. Meer informatie hierover ontvangt u bij opname.
Als u in Guldenakker komt wonen, krijgt u een op naam geregistreerde pas waarmee u in het Grand Café kunt betalen. De uiteindelijke betaling zal via een factuur gaan lopen (er staat dus GEEN geld op de pas). De voordelen hiervan zijn dat bewoners en wij als zorginstelling geen contant geld hoeven aan te houden, wat de veiligheid voor iedereen ten goede komt. U dient de pas altijd bij u te hebben bij bezoek aan Grand Café . De clientpas is aan te vragen bij de receptie. Deze is gratis. Bij verlies of beschadiging betaalt u 10,00 euro voor een nieuwe pas.
Het is ook mogelijk dat u of bezoek met een pinpas betaalt, contant betalen is niet mogelijk.
Betalen met pin is mogelijk in Grand Café Verguld
Wij adviseren bewoners om hun verzekeringen regelmatig te controleren en wijzigingen in de woonsituatie door te geven aan de verzekeraar.
- Voor bewoners is een collectieve WA en inboedelverzekering beschikbaar. Bij zeer waardevolle bezittingen adviseren wij een aanvullende verzekering af te sluiten.
- Bewoners behouden hun eigen zorgverzekering. Deze blijft nodig voor medische zorg, ziekenhuisopnames en specialistische behandelingen.
Legionella preventie
Extra aandacht willen wij u vragen wanneer u bepaalde kranen of een toilet niet wekelijks gebruikt. Er ontstaat dan een verhoogd risico op legionella vorming. Legionella is een bacterie die in warmere waterleidingen met stilstaand water kan groeien en middels een vernevelde verwerking via bijvoorbeeld de douchekop in de longen een forse infectie, of erger, kan veroorzaken. Wekelijks moet daarom elke wateraansluiting in uw appartement gebruikt worden. Vergeet hierbij uw wasmachine aansluiting niet. Wanneer u niet zelf in de mogelijkheid bent om te spoelen, kunt u dit melden bij de receptie, dan nemen wij dit over.
Bewoners zorgen zelf of samen met familie voor persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo, zeep, tandpasta, scheermateriaal en huidverzorging.
In een gebouw waar mensen samen wonen, samen werken of samen zorg ontvangen, gelden regels die eraan bijdragen dat alles goed verloopt. Dit zijn huisregels. Huisregels zijn bijvoorbeeld van toepassing in winkels, in horeca-aangelegenheden en in theaters. Ook zorgorganisaties stellen huisregels op, hierin wordt bijvoorbeeld geregeld wanneer bezoek welkom is, of huisdieren toegestaan zijn en hoe om te gaan met alcohol. Ook bij woonzorgcentrum Thebe Guldenakker hanteren we huisregels. In alle gevallen waarin de huisregels niet voorzien, besluit de locatiemanager.
Onze huisregels zijn van toepassing op alle cliënten en bezoekers die zich bevinden bij Guldenakker, ongeacht of zij zich in een algemene ruimte of een privéruimte bevinden. De huisregels zijn niet gebaseerd op individuele afspraken. Om te voorkomen dat huisregels eenzijdig worden opgesteld/aangepast vanuit het perspectief van Guldenakker, vindt altijd overleg plaats met de Cliëntenraad. De Clientenraad heeft ingestemd met deze huisregels.
Huisregels zijn niet vrijblijvend. Als iemand zich niet aan de huisregels houdt, kan hij/zij daarop aangesproken worden. Bij herhaaldelijke of zware overtredingen kunt u als client/bewoner worden overgeplaatst of wordt de overeenkomst tussen u en Guldenakker beëindigd. Als naaste en/of bezoeker kan u de toegang tot de locatie ontzegd. Dit ter beoordeling van de locatiemanager.
Overmatig alcoholgebruik (zodanig dat gedrag wordt beïnvloed) is binnen Guldenakker niet toegestaan. Datzelfde geldt voor het gebruik van drugs: het gebruik daarvan binnen Guldenakker is niet toegestaan.
Wij werken volgens richtlijnen die bijdragen aan een veilige en gezonde omgeving voor bewoners, bezoekers en medewerkers.
Kleine huisdieren zoals bijvoorbeeld een kanarie, hamster of hondje zijn toegestaan, mits u zelf zorgt voor de totale verzorging en de dieren geen overlast bezorgen. In overleg met uw zorgcoördinator bekijken we wat de mogelijkheden zijn. De dieren moeten buiten uw appartement en in de algemene ruimtes altijd aangelijnd zijn. Uw huisdier is onderdeel van uw gezin en dat waarderen en respecteren wij.
Wat wij echter wel van u vragen als u zorg thuis ontvangt, is dat uw huisdier niet aanwezig is in de ruimte(s) waar de zorgverlening plaatsvindt en dat onze medewerkers zonder een begroeting van uw huisdier binnen kunnen komen.
Huisdieren van bezoekers zijn aangelijnd van harte welkom.
Binnen Guldenakker geldt voor zowel bewoners, cliënten, medewerkers, vrijwilligers, familieleden van bewoners/cliënten en bezoekers de gedragscode: respect voor elkaar, respect voor de zorg. Iedereen die betrokken is bij Guldenakker kan daar een eigen, unieke bijdrage aan leveren. Wij denken dat van respectvol omgaan met elkaar sprake is als je:
- bereid bent de ander de ruimte te geven die je zelf ook zou willen krijgen;
- bereid bent om in je gedrag rekening te houden met de grenzen die de persoon met wie je omgaat stelt;
- bereid bent een ander te behandelen zoals je zelf behandeld zou willen worden.
U bent vrij om in uw appartement te roken uitgezonderd in een logeerkamer, daar is het niet toegestaan om te roken. Bewoners die op de logeerkamer verblijven, mogen op de patio roken en nemen zelf een asbak mee. Wel is hierbij de voorwaarde dat uw appartement afgesloten moet zijn en er buiten uw appartement geen overlast of hinder mag zijn van tabakslucht. Rook gaat in vloerbedekking zitten, daarom geven wij u het advies te kiezen voor een gladde vloerbedekking.
Of u wel of niet rookt is een keuze die u zelf maakt. Onze medewerkers moeten hun werk in een rookvrije ruimte kunnen doen. Als u zorg thuis ontvangt, moet de ruimte waarin uw zorg verleend wordt daarom rookvrij zijn en verzoeken wij u vriendelijke om niet te roken in het bijzijn van onze zorgmedewerkers.
Persoonlijke spullen maken een kamer vertrouwd en herkenbaar. Bewoners kunnen hun kamer naar eigen wens inrichten, binnen de mogelijkheden van de locatie.
Wij adviseren om persoonlijke eigendommen te voorzien van een naam. Vermissing of schade kan nooit volledig worden uitgesloten. Meld schade of vermissing altijd bij een medewerker.
Wij adviseren om zo min mogelijk contant geld of kostbare bezittingen op de kamer te bewaren. Voor belangrijke documenten en kleine waardevolle spullen kan vaak gebruik worden gemaakt van een afsluitbare opbergmogelijkheid.
Bij verhuizing naar de locatie moet het nieuwe adres worden doorgegeven aan de gemeente en andere betrokken instanties. Vergeet hierbij niet eventuele kamer of appartementnummers te vermelden.
In de grote afvalberging met containers op de begane grond, kunt u uw dagelijks afval kwijt. Glas en textiel dient u echter te deponeren in de containers van de gemeente in de wijk. Het is de bedoeling dat u het afval scheidt en vooral dozen klein maakt. Het is niet de bedoeling dat afval van verhuizingen zoals meubels hier gedeponeerd wordt.
U kunt uitgaande post deponeren in de PostNL-brievenbus. Deze postbus staat rechts op de hoek van Guldenakker en de Polderstraat.
De post en kranten worden (als u geabonneerd bent) in uw eigen brievenbus gedeponeerd. De binnengekomen post die niet goed geadresseerd is, wordt door de receptie gesorteerd en zo mogelijk in de juiste postbus bezorgd.
Adres woonzorgcentrum Thebe Guldenakker
Wittendijk + appartementnr. (bijvoorbeeld Wittendijk 10.05)
5051 GB Goirle
Telefoonnummer receptie 088-1173300
De locatie kent openingstijden voor bezoekers.
- Maandag-vrijdag: 7.00-18.00
- Zaterdag-zondag: 7.00-19.00
Buiten deze tijden kan toegang mogelijk zijn via een tag, sleutel of intercomsysteem.
Voor het maken en gebruiken van foto's of video's vragen wij altijd (schriftelijk) toestemming van de bewoner of diens vertegenwoordiger.
Bij opname vragen wij om een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht.
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische informatie. De verwerking van gegevens gebeurt volgens de geldende privacywetgeving.
Binnen Thebe hebben we een privacyreglement opgesteld. Dit staat op de website van Thebe.
Wij vragen bewoners, bezoekers en medewerkers zorgvuldig om te gaan met foto's, video's en berichten die via sociale media worden gedeeld.
Wanneer een bewoner gebruikmaakt van een alarmeringssysteem, zorgen medewerkers voor een passende opvolging van meldingen.
Binnen de locatie zijn medewerkers aanwezig die zijn opgeleid voor bedrijfshulpverlening en kunnen handelen bij calamiteiten.
Bij een brandmelding of alarm volgen bewoners en bezoekers altijd de aanwijzingen van medewerkers op.
In verband met de brandveiligheid is het in de kamer niet toegestaan om elektrische straalkachels of brandbare vloeistoffen te gebruiken, of kaarsen te branden (uitzondering: elektrische waxinelichtjes).
Roken is wel toegestaan in de woningen op Guldenakker. We vragen u wel om hiermee zeer voorzichtig te zijn met het oog op brandveiligheid.
Maak bij brand of een brandalarm geen gebruik van de liften en volg altijd de aanwijzingen van medewerkers en hulpdiensten op.
Bewoners kunnen gebruikmaken van een halsmelder of andere alarmeringsvoorziening om hulp in te roepen wanneer dat nodig is.
We houden graag overzicht op wie van onze bewoners er zich binnen een zorgteam bevinden, in verband met een eventuele ontruiming, calamiteiten of aanwezigheid bij de maaltijden. Laat u het ons even weten als u Guldenakker langduriger verlaat? Dan kunnen we u zo nodig de betreffende medicatie meegeven en de geplande zorg uitplannen.
Het afzeggen van de warme maaltijd kunt u tot voor 48 uur van te voren aan de voedingsdienst doorgeven.
Tijdens uw afwezigheid mag niemand in uw appartement of kamer komen, ook de huishoudelijke dienst niet. Dit betekent, dat u bij uw afwezigheid geen huishoudelijke hulp krijgt, tenzij u hier andere afspraken over maakt met de zorgcoördinator en deze afspraken vastlegt in uw dossier.
Bewoners beschikken over een eigen appartement of kamer die zij zoveel mogelijk naar eigen smaak kunnen inrichten.
Als u in Guldenakker komt wonen, krijgt u een op naam geregistreerde pas waarmee u in het Grand Café kunt betalen. De uiteindelijke betaling zal via een factuur gaan lopen (er staat dus GEEN geld op de pas). De voordelen hiervan zijn dat bewoners en wij als zorginstelling geen contant geld hoeven aan te houden, wat de veiligheid voor iedereen ten goede komt. U dient de pas altijd bij u te hebben bij bezoek aan Grand Café .
De clientpas is aan te vragen bij de receptie. Deze is gratis. Bij verlies of beschadiging betaalt u 10,00 euro voor een nieuwe pas.
Het is ook mogelijk dat u of bezoek met een pinpas betaalt, contant betalen is niet mogelijk.
Voor de veiligheid van bewoners gelden afspraken over het gebruik van de voordeur en andere toegangen van het gebouw.
Wij begrijpen dat een overlijden van uw naaste een verdrietige situatie is. Toch moeten er zaken geregeld worden. Vanuit wetgeving zijn er 7 werkdagen beschikbaar om het appartement na overlijden te ontruimen. Wij nemen vrij snel na overlijden contact met de familie op om een en ander af te stemmen. Wanneer u huurt van de woningstichting kunt u zelf de overdrachtsdatum bepalen.
U ontvangt sleutels van Guldenakker wanneer u intramuraal woont. Huurt u zelf het appartement dan ontvangt u sleutels van woningstichting Leystromen.
Ieder appartement in het woonzorgcentrum heeft een eigen sleutel. In overleg met u/uw naaste en de zorgcoördinator wordt bekeken of het wenselijk is dat de zorgmedewerkers en/of Technische Dienst toegang hebben tot uw appartement. Ook indien afgestemd is dat zij uw appartement met een sleutel mogen betreden, zullen ze altijd eerst bij u aanbellen alvorens binnen te komen. In noodgevallen kan alleen de locatiemanager zonder toestemming het appartement betreden en personen die door de locatiemanager zijn gemachtigd.
Voor ontvangst van de sleutels dient u een handtekening te zetten. Van ieder appartement worden maximaal 2 sleutels uitgegeven welke ook toegang tot de berging verschaffen. Daarnaast ontvangt u een voordeursleutel voor het gebouw en brievenbussleutels.
Mocht u een sleutel kwijtraken, dan dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de receptie. In overleg met de coördinator facilitair wordt besloten of u eenzelfde nieuwe sleutel krijgt of dat in verband met de veiligheid een nieuw slot geplaatst dient te worden. De kosten hiervan worden aan u in rekening gebracht.
Uw appartementsleutel geeft ook toegang tot de berging in de kelder die bij uw appartement hoort. De studio’s hebben geen berging in de kelder.
Ingang Guldenakker: de voordeur is open vanaf 07.00 uur. In de avond sluit de deur van maandag t/m vrijdag om 18.00 uur en zaterdag/zondag om 19.00 uur U kunt altijd met uw eigen sleutel de ingang van Guldenakker openen.
De locatie is toegankelijk voor bewoners, bezoekers en medewerkers volgens de geldende toegangsafspraken.
De afspraken over zorg, ondersteuning en behandeling worden vastgelegd in een zorgleefplan of behandelplan. Dit plan wordt regelmatig besproken en aangepast wanneer dat nodig is.
Om al onze afspraken met u officieel te maken, is een zorgovereenkomst nodig. De zorgadviseur regelt dit met u. De zorgovereenkomst is gekoppeld aan “Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf”, hiervoor verwijzen wij u naar de volgende link: www.thebe.nl/leveringsvoorwaarden. Hier vindt u de wederzijdse rechten en plichten.