Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar bewoners tevreden over zijn. Toch kan het zo zijn dat een bewoner het niet altijd eens is met de gang van zaken en dat bepaalde zorgen besproken moeten worden. Bewoners kunnen dan terecht bij de medewerkers of de manager. Zij hebben altijd als doel om samen met de bewoner tot een oplossing te komen.
Voor persoonlijke zaken zoals een klacht of een persoonlijke kwestie waar een gesprek voor nodig is, kan een cliëntvertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris worden ingeschakeld. Beiden zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met persoonlijke gegevens omgaan. Kijk hier voor meer informatie.
Medezeggenschap
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten die gebruik maken van de zorg en behandeling van Thebe. Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle bewoners. Omdat het onmogelijk is om met iedere bewoner persoonlijk in gesprek te gaan, heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Thebe Wijkverpleging heeft een eigen cliëntenraad. Een afvaardiging van deze leden vormt de centrale cliëntenraad Thebe. Kijk hier voor meer informatie.