Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar bewoners tevreden over zijn. Toch kan het zo zijn dat een bewoner het niet altijd eens is met de gang van zaken en zorgen wil bespreken. Een bewoner kan dan terecht bij de medewerkers of de manager. Zij hebben altijd als doel om samen met de bewoner tot een oplossing te komen.
Zijn het persoonlijke zaken waarvoor een oplossing gezocht wordt? Bijvoorbeeld een klacht of een kwestie waarover een persoonlijk gesprek nodig is? Dan kan een cliëntvertrouwenspersoon of een klachten- functionaris worden ingeschakeld. Beide zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met persoonlijke gegevens omgaan. Meer informatie staat hier.
Wet zorg en dwang
De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie) die onvrijwillige zorg krijgen. Daarnaast regelt deze wet ook de onvrijwillige opname. Binnen Thebe werken wij met een vertrouwenspersoon Wzd. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met Jessica van Overmeire via 06 251 543 48 of j.vanovermeire@hetlsr.nl. Meer informatie staat op www.hetlsr.nl.
Zorgkaart Nederland
ZorgkaartNederland is de grootste ervaringssite voor de Nederlandse gezondheidszorg. Hier delen mensen hun ervaringen met de zorg. ZorgkaartNederland is een website van Patiëntenfederatie Nederland. Bewoners en/of familie kunnen één keer per half jaar een review geven. Zie voor meer informatie: www.zorgkaartnederland.nl
Cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten die gebruik maken van de zorg en behandeling van Thebe. Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle cliënten. Omdat het onmogelijk is om met iedere cliënt persoonlijk in gesprek te gaan heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Een afvaardiging van deze leden vormt de centrale cliëntenraad Thebe. Thebe Wijkverpleging heeft een eigen cliëntenraad. Kijk hier voor meer informatie op.
Een woordje van de lokale Cliëntenraad
De cliëntenraad, wat is dat dan? Dat leggen we graag uit.
Elke zorginstelling moet een cliëntenraad hebben ingevolge de Wet op Medezeggenschap. Die wet moet ervoor zorgen dat bewoners of hun vertegenwoordigers kunnen meedenken en meepraten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening. Het is voor Thebe van belang dat de locatiemanager overleg kan voeren met de gekozen vertegenwoordigers van de cliënten (de cliëntenraad) die opkomen voor uw belangen.
Hoe doen we dat?
De cliëntenraad adviseert de locatiemanager gevraagd en ongevraagd over alles wat de bewoner raakt. Dat kan variëren van wijzigingen in de organisatie tot de maaltijden. Daarnaast vergaderen wij éénmaal per 6 weken. Wij krijgen onze informatie van de Raad van Bestuur, de manager, van de bewoners en door zelf rond te lopen in De IJpelaar. Daarnaast volgen we uiteraard de media en de vakliteratuur.
Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe leden voor onze raad. Dat kunnen bewoners zijn, maar ook hun betrokken vertegenwoordigers, familie of contactpersonen. Mensen met een kritische houding, maar ook met begrip voor de moeilijke ontwikkelingen waar de zorg voor wordt geplaatst. Mensen die bereid zijn maandelijks een paar uur beschikbaar te stellen om de belangen van de bewoners op deze wijze te behartigen.
Heeft u belangstelling om de cliëntenraad te komen versterken, of heeft u vragen over situaties in het huis waarover u met ons wilt praten? Aarzel dan niet en neem contact op. Wij zijn bereikbaar via mail: Clientenraad.Ijpelaar@thebe.nl
Wij wensen alle nieuwe bewoners een bijzonder fijn woongenot.
De Cliëntenraad van De IJpelaar