Onze medewerkers doen iedere dag hun best om zorg en diensten te leveren waar bewoners tevreden over zijn. Toch kan het zo zijn dat een bewoner het niet altijd eens is met de gang van zaken en zorgen wil bespreken. Een bewoner kan dan terecht bij de medewerkers of de manager. Zij hebben altijd als doel om samen met de bewoner tot een oplossing te komen.
Zijn het persoonlijke zaken waarvoor een oplossing gezocht wordt? Bijvoorbeeld een klacht of een kwestie waarover een persoonlijk gesprek nodig is? Dan kan een cliëntvertrouwenspersoon of een klachten- functionaris worden ingeschakeld. Beide zijn onafhankelijke, onpartijdige personen, die vertrouwelijk met persoonlijke gegevens omgaan. Meer informatie staat hier.
Wet zorg en dwang
De Wet zorg en dwang (afgekort Wzd) regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie) die onvrijwillige zorg krijgen. Daarnaast regelt deze wet ook de onvrijwillige opname. Binnen Thebe werken wij met een vertrouwenspersoon Wzd. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met Jessica van Overmeire via 06-25154348 of j.vanovermeire@hetlsr.nl Meer informatie staat op www.hetlsr.nl.
Cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten die gebruik maken van de zorg en behandeling van Thebe. Thebe hecht veel waarde aan de wensen en ideeën van alle cliënten. Omdat het onmogelijk is om met iedere cliënt persoonlijk in gesprek te gaan heeft Thebe conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) cliëntenraden ingesteld op de zorglocaties. Een afvaardiging van deze leden vormt de centrale cliëntenraad Thebe. Thebe Wijkverpleging heeft een eigen cliëntenraad.
Kijk voor meer informatie op deze pagina.
De Wet op de Medezeggenschap bepaalt dat iedere zorginstelling een cliëntenraad moet hebben. Deze wet zorgt ervoor dat bewoners en vertegenwoordigers kunnen meedenken en meepraten over de kwaliteit van de zorg en welzijn. Een cliëntenraad adviseert de directie gevraagd en ongevraagd over eigenlijk alles wat met de zorg en welzijn van de bewoners te maken heeft.
De zorg is aan veranderingen onderhevig. Daardoor wordt het steeds belangrijker dat de cliënten of hun vertegenwoordigers een stem hebben in die veranderingsprocessen. Ook de bewaking van de kwaliteit van de organisatie en de te leveren zorg is van groot belang. De cliëntenraad heeft daarin een belangrijke rol.
Mail voor meer informatie met: secretariaat.heilaarstaete@thebe.nl.
ZorgkaartNederland
Op ZorgkaartNederland delen mensen hun ervaringen met de zorg. De website biedt informatie om te kunnen kiezen voor een zorgverlener die het beste past bij de wensen. ZorgkaartNederland is een website van Patiëntenfederatie Nederland. Bewoners en familie kunnen één keer per half jaar een review geven. Wij zouden dit zeer waarderen. Voor meer informatie ga naar www.zorgkaartnederland.nl.